Voor de stopzetting zijn de formaliteiten heel simpel…
Het is voldoende - zoals die klant (CNESP) heeft gedaan - ons een mail te sturen met de aanvraag voor stopzetting.
Er zijn 2 opties:
- Vervaldatum is nog niet bereikt en er is geen factuur voor hernieuwing in onze boekhouding gegenereerd: niets anders te doen voor de klant dan ons schriftelijk (per mail) op de hoogte te stellen van zijn wens om het abonnement te beëindigen. De automatische facturatie zal (hier, intern) stopgezet worden.
- Vervaldatum is nog niet bereikt, maar er is een factuur voor hernieuwing in onze boekhouding gegenereerd en gestuurd aan de klant: er wordt ook gevraagd ons een mail te willen sturen voor de stopzetting van het abonnement + het opstellen van een credietnota ter annulatie van de bestaande factuur.
(De betaling van deze openstaande factuur zou het abonnement voor één jaar verlengen… geen terugbetaling voorzien op een periode die al betaald is)
Aarzel niet mijn andere vragen te stellen ;-)